Kun tilaat verkkokaupastamme, rekisteröidyt asiakkaaksi tietokantaamme. Tilauksen käsittelemiseen tarvitsemme henkilötietojasi (nimi, osoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Katso erillistä Tietosuojaselostetta saadaksesi lisätietoja siitä, miten henkilötietosi käsitellään.
Tilaaminen verkkokaupassa velvoittaa sinun olevan 18 vuotta täyttänyt. Mikäli olet alle 18-vuotias, tarvitsemme vanhempien suostumuksen tilaukseen. Vanhempi voi aina peruuttaa tilauksen, mikäli ilmenee, että lapsi tai alle 18-vuotias on tehnyt tilauksen ilman vanhempien suostumusta.
Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(a)quadrafloor.fi tai puhelimitse 06 723 3911.
Verkkokaupan hinnat sisältävät alv:n 24 %, mutta ei toimituskulua. Hinnat koskevat vain ostoja verkkokaupasta. Toimitusmaksu näkyy, kun valitset toimitustavan kassalla.
Teknisiä vikoja hinnoittelussa: Hinnoittelussa ollessa itsestään selviä vikoja, eli sellaisia vikoja, jota asiakkaan on itse ymmärrettävä ovat vääriä, Smenas Interior voi viitata inhimilliseen vahinkoon tai tekniseen vikaan. Esimerkiksi siinä tapauksessa, kun 20 euron tuote myydään 20 sentillä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Maksu suoritetaan turvallisesti Paytrailin SSL-suojatun e-maksupalvelun kautta. Sinun on oltava pankkiasiakkaana ja käyttää internetpankin tunnuksia tai käytössäsi on oltava voimassa oleva maksukortti voidaksesi tehdä tilauksen. Kaikki verkkokaupassa tehdyt ostokset on maksettava viipymättä tilauksen yhteydessä.
Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Pienin QUADRA floorin tilaus verkkokaupan kautta on yksi pakkaus, mikä vastaa 1 neliömetriä. QUADRA floor -tilaukset ovat noudettavissa tehtaalta tai toimitetaan rahtipalvelulla. Koepalat lähetetään postitse. Tuotteet toimitetaan tehtaalta 2–3 työpäivän kuluessa tilauksesta edellyttäen, että kyseinen määrä löytyy varastosta. Jos varasto on tyhjä tai tilaus on yli 50 m2, tuotteet toimitetaan tehtaalta 2–3 viikon kuluessa tilauksesta. Otamme sinuun yhteyttä, kun tilaus on valmis toimitettavaksi.
Jos noudat tilauksen tehtaalta, otamme sinuun yhteyttä, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Jos haluat tilata yli 100 m2, ota yhteyttä meihin sähköpostitse, info(a)quadrafloor.fi, tai puhelimitse 06 723 3911.
Rahtipalvelulla toimitusmaksu on 20 euroa + alv kaikkialle Suomessa. Toimitusmaksu näkyy ostoskorissa, kun olet valinnut toimitustavan.
Toimitamme vain Suomeen.
Smenas Interior seuraa kuluttajansuojalakia ja kuluttaja-asiamiehen määräyksiä koskien e-kauppaa. Sinulla on oikeus 14 päivän sisällä palauttaa postitse toimitetun tuotteen ja saada ostossumman takaisin. Smenas Interior maksaa palautuksen postimaksun.
Katumisoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Tilausta ei voida purkaa, jos tuotteessa näy selkeitä käytön jälkiä.
Jos saat tuotteen, joka on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tai olet saanut väärän tuotteen, sinua pyydetään palauttamaan vahingoittunut pakkaus ja tuote viipymättä sekä tekemään ilmoituksen kuljetuspalvelulle. Ilmoita myös 14 päivän sisällä, jos tuote on kadonnut kuljetuksessa.
On aina erittäin tärkeää katsoa tuotteen kunto ennen käyttöönottoa. Pyydämme lähettämään kuvan/kuvia ja vastaanottopäivän sähköpostitse, info(a)quadrafloor.fi viimeistään 14 päivän kuluessa.
Lähettäessäsi tuotteen takaisin, käytä aina tuotteen toimituspakkausta tai vastaavaa pakkausta, joka suojaa tuotetta tyydyttävällä tavalla.
Ota ensin yhteyttä meihin, info(a)quadrafloor.fi, jotta voimme sopia palautustavasta kirjallisesti. Palautettaessa palautetaan koko tilattu määrä, ei pelkästään osia.
Ostossumman palautus: Ostossumman palautus voi kestää vähintään 1-2 viikkoa. Ellei ostossumman palautus tapahtuu määritetyn ajan sisällä, ota heti yhteyttä meihin.
Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on verkkokaupassa 6 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että riippuen asianomaisesta tilanteesta voit saada joko tavaran korjattua, vaihdettua, rahat takaisin tai hinnanalennusta.
Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan piileviä vihreitä. Jos tuotteen virhe on näkyvä, reklamaatio tulee tehdä viipymättä, ja kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Kuluminen, kova käsittely tai virheellinen käyttö, hoito tai pesu eivät kuulu reklamaation piiriin.
Jos tuote vioittuu ennen reklamaatioajan umpeutumista, yritämme korjata ongelman korjaamalla tuotteen. Kuluttaja voi vaatia tuotteen vaihtoa, jos kustannukset eivät ole kohtuuttomat korjaukseen verrattuna.
Lähetä meille sähköpostiviesti, jossa ilmoitat tilausnumeron ja kuvailet ongelmaa. Kun lähetät tuotteen meille, muista liittää mukaan kopio lähetteestä, jonka sait tuotteiden mukana, sekä yksityiskohtainen selvitys viasta tai puutteesta, joka on reklamaation kannalta olennainen. Käsittelyaika on yleensä 1-4 viikkoa vastaanottamisesta.
Hyvitämme aiheellisesta reklamaatiosta aiheutuvat kohtuulliset palautuskulut. Palautettava tuote tulee aina pakata asianmukaisesti. Muista pyytää kuitti palautuslähetyksestäsi, jotta voimme hyvittää sinulle lähetyskustannukset. Huom! Emme vastaanota paketteja postiennakolla tms.
Smenas Interior Ab Oy
Pännäistentie 179
68600 Pietarsaari
puh. 06 723 3911
info(a)quadrafloor.fi
QUADRA floor on osaa Smenas Interior Oy:tä, joka on suuntautunut lattiaratkaisujen kehittämiseen.
QUADRA floor Basic ja QUADRA floor Eco ovat kaksi ensimmäistä tuotetta kasvavassa tuoteperheessämme.
Haluamme tehdä osuutemme paremman ja kestävämmän ympäristön puolesta, siksi olemme kehittäneet tuotteen QUADRA floor Econ.
Yhdessä tähtäämme vihreämpään tulevaisuuteen!
puh. +358 (0)6 723 3911
info(a)quadrafloor.fi
Pännäistentie 179
FI-68600 Pietarsaari
© 2020 PlastPoint
